1. Всегда пишите качественно.
2. Не обращайте внимания на цену. Пишите даже самый дешевый
заказ так, словно он самый важный для вас.
3. Всегда будьте пунктуальны. Сдавайте тексты и заказы именно
тогда, когда вы обещали это сделать.
4. Всегда будьте доброжелательны. Если покупатель вам
неприятен, не притворяйтесь и не ломайте себя. Ничего путного из сотрудничества
все равно не получится.
5. Устраивайте распродажи. Нет лучшего способа привлечь
новых клиентов, чем предоставить веб-мастерам возможность купить отличный
контент по самой низкой цене. Если подобным образом поступают все торговые
марки со своими презентациями, подарками и пробниками, то почему вы думаете,
что это не будет работать у вас?
- - -
- - -
6. Всегда идите навстречу клиентам. Даже если веб-мастер не прав, или ошибка произошла по его вине, берите ее на себя. Не позволяйте вами манипулировать и постоянно выдвигать новые необоснованные и непомерные требования. Но если веб-мастер, сотрудничеством с которым вы дорожите, просит вас об одолжении, всегда идите ему навстречу.
7. Умейте делать подарки – отправьте ценному покупателю 100-ую
статью бесплатно и он это оценит.
8. Не забывайте о праздниках. А, не забыв, всегда поздравляйте
с ними. Но не превращайте поздравления в спам. Поздравляйте только тех, кем вы действительно
дорожите, и тех, с кем вам приятно работать.
9. Старайтесь предельно часто обновлять свой магазин. Если
тексты не обновлялись несколько недель, даже самый терпеливый и преданный покупатель
будет искать контент у других авторов.
10. Не нужно повышать цены для тех, с кем вы долго
работаете. Нет более простого способа потерять ценного покупателя, чем сделать
это. Но сегодня, когда цены на ТекстСейл измеряются не долларами, а рублями, отказ
от изменения цены может пойти вам не на пользу. Потому переговорите с
покупателем, договоритесь, что вы будете оценивать свои статьи в долларах, чтобы
он мог платить по курсу. И довольны будут оба – и вы и он. Ну а цены повышайте
для тех, кто постоянно не работает с вами.
11. Всегда следуйте той манере общения, которую вам
предлагает покупатель. Шутите с тем, кто шутит. Серьезно говорите о работе с
тем, кто настроен именно на серьезное обсуждение каждого ТЗ. Не навязывайте
свое общение молчунам. Станьте зеркалом, тенью, спарринг-партнером, и
покупатели это оценят.
12. Не халтурьте. А известно, что многие копирайтеры перестают
стараться, решив, что раз веб-мастер покупает у них статьи несколько месяцев,
то он купит у них любое г**но.
13. Всегда заранее предупреждайте о том, что хотите взять выходной
или отпуск, предложив выполнить некие заказы наперед, чтобы потом у веб-мастера
не было паузы или застоя. А сотни прекрасных заказчиков были потеряны именно
потому, что копирайтер исчез на несколько дней без единого слова
предупреждения.
14. Для тех, кто покупает статьи не напрямую, а из вашего магазина,
всегда старайтесь предложить что-нибудь
новенькое, необычное интересное.
15. Обязательно
посетите и изучите сайт клиента, чтобы понять, что там уже есть, и чего там
нет. Это поможет вам предлагать ему именно тот товар, который будет ему
особенно ценен.
Но помните: то, что
кто-то покупает у вас статьи по ценам, которые были актуальны 3 или 4 года
назад, не означает, что должно продолжаться вечно. Если вы видите, что способны
на большее, если ваши тексты востребованы по более высокой цене, то мягко
объясните это веб-мастеру.
Не нужно стоять на месте! Нужно постоянно расти! И ни один веб-мастер
не должен превращаться в кандалы, прикованные к вашим ногам!
Но и не нужно разбрасываться уважением и дружбой. Если между
вами и неким веб-мастером сложились действительно теплые отношения,
постарайтесь их сохранить. Ведь работающие в Интернете почти все друг другу
конкуренты, волки, враги.
